ServiceDesk

ServiceDesk ist ein umfassendes Self-Service Portal, das Kunden ermöglicht, ihre Anliegen eigenständig zu verwalten. Von der Dokumentenverwaltung über Support-Tickets bis hin zur integrierten Knowledge Base bietet die Plattform alle wichtigen Funktionen.

Das Ticketing-System erlaubt es Kunden, Anfragen zu erstellen, den Bearbeitungsstatus zu verfolgen und direkt mit dem Support-Team zu kommunizieren. Automatische Kategorisierung und intelligentes Routing beschleunigen die Bearbeitung.

Die sichere Dokumentenverwaltung ermöglicht den Austausch von Verträgen, Rechnungen und anderen wichtigen Dokumenten. Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert und sind DSGVO-konform verwaltet.